1. Общие положения
1.1. Настоящая политика описывает, какие данные собирает сервис ALADDIN AI при оплате подписки на сайте и активации кода в мобильном приложении.
1.2. Мы не запрашиваем и не обрабатываем персональные данные (ФИО, адрес, e-mail, телефон). Пользователь создаёт псевдоним (alias) и PIN, которые служат идентификатором заказа.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Alias (псевдоним) и PIN — создаются пользователем при оплате и используются для получения/повторной выдачи кода. Хранятся в зашифрованном виде.
- Информация о платеже — статус (
created,paid,failed), тариф, сумма, идентификатор транзакции. Платёжные реквизиты держателя карты нам недоступны. - Коды активации — сгенерированный код, статус (
active,redeemed,expired), срок действия. - Данные устройства —
familyId,deviceId(при активации в приложении). - Записи поддержки — сообщения alias+PIN и текст обращения (хранятся до закрытия тикета).
3. Цель обработки
3.1. Предоставление доступа к подписке ALADDIN AI и сопровождение оплаты.
3.2. Повторная выдача кода по alias+PIN.
3.3. Поддержка пользователей и расследование спорных случаев.
3.4. Аналитика конверсий (обезличенные события payment_created, code_activated).
4. Оплата и сторонние сервисы
4.1. Оплата происходит на платёжной странице партнёра (банк/агрегатор).
4.2. Партнёр обрабатывает карту и персональные данные держателя; мы получаем только статус и сумму.
4.3. Если платёж отклонён, средства возвращаются банком автоматически (обычно сразу, максимум 3 банковских дня).
5. Хранение и удаление
- Записи о платежах и кодах хранятся не дольше срока подписки + 90 дней.
- Записи обращений в поддержку удаляются после закрытия тикета.
- По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.
6. Поддержка и контакт
Оператор: ALADDIN AI
Адрес: РФ, г. Самара, ул. Советской Армии 240-"Б"-52, 443011
Контактная информация:
- Телефон: +7 (927) 005-15-77
- Telegram: @aladdin_support_bot
- Сайт: https://aladdin-ai.ru
Поддержка осуществляется через чат-бот Telegram или форму на сайте. Пользователь указывает alias+PIN для подтверждения владения подпиской.
7. Изменения политики
7.1. Мы можем обновлять политику при изменении процессов оплаты/активации.
7.2. Актуальная версия всегда доступна на сайте и в приложении.
7.3. Продолжая пользоваться сервисом, пользователь принимает обновлённую политику.